En una jornada marcada por la inclusión y la innovación social, la CEO de Walmart Internacional, Kathryn McLay, encabezó en Arica el lanzamiento del primer programa de alfabetización digital dirigido a adultos mayores de la región de Arica y Parinacota. La iniciativa –desarrollada junto a Conecta Mayor UC– busca capacitar a comunidades en el uso de herramientas como WhatsApp, Gmail y la Lider App, reduciendo la brecha digital que afecta especialmente a este grupo etario.
La visita de la máxima ejecutiva de la multinacional, acompañada por líderes de Estados Unidos, formó parte de una agenda de tres días que incluyó reuniones en Walmart Chile, recorridos por centros de distribución y locales, además de encuentros con adultos mayores de Arica y Putre. Con este gesto, la compañía reafirmó su compromiso de ser “un buen vecino” en cada territorio donde opera, desde los extremos australes hasta el norte del país.
Brecha digital en la tercera edad
El programa no surge al azar. Según cifras del Censo 2024, un 14% de la población chilena corresponde a adultos mayores, proyección que alcanzará el 32% en 2025. En la región de Arica y Parinacota, la situación es aún más crítica: el 62% de los hogares compuestos solo por adultos mayores carece de acceso a internet, lo que limita su participación en la vida digital y en servicios básicos de comunicación y comercio.
Frente a este diagnóstico, Walmart y Conecta Mayor UC trabajarán en talleres prácticos que beneficiarán inicialmente a 30 adultos mayores de Arica y Putre, con contenidos diseñados para nivelar conocimientos y entregar autonomía en el uso de tecnologías cotidianas.
“Nos llena de orgullo impulsar esta iniciativa, conectada con el envejecimiento creciente de la población. Como empresas, tenemos la responsabilidad de contribuir activamente al bienestar de las personas mayores. Este programa es un paso concreto para mejorar su calidad de vida y reforzar nuestro rol social”, afirmó Gabriela Aranda, gerenta de Asuntos Públicos de Walmart Chile.
Walmart y su visión de largo plazo
La presencia de Kathryn McLay en el extremo norte complementa la visita realizada en diciembre de 2024 a Punta Arenas, donde se anunció un plan de inversión de US\$1.300 millones a cinco años, que considera la apertura de más de 80 nuevas tiendas y la creación de más de 6.000 empleos en Chile. Si en esa ocasión el énfasis estuvo en la zona más austral, ahora el foco en Arica simboliza la intención de Walmart de conectar su propuesta de valor de manera transversal a lo largo del país.
Bajo el lema “llegamos a donde estés”, la compañía ya ha ampliado su cobertura de e-commerce a más de 30 localidades apartadas, incluyendo Puerto Toro, Putre y el archipiélago Juan Fernández, facilitando el acceso a productos y servicios en lugares históricamente rezagados.
Para Rodrigo Ruiz, gerente de Comunidades de Walmart Chile, este programa tiene una dimensión profundamente humana: “Las personas mayores, que hoy suman más de 2 mil colaboradores en la compañía, son un grupo importante. Queremos que sigan siendo activos e incluidos, y entendemos que la alfabetización digital es una herramienta clave para abrirles nuevas oportunidades de participación e integración social.”
Este hito no solo marca la llegada de la transformación digital a los adultos mayores de Arica y Parinacota, sino que también refleja un modelo de empresa que busca trascender lo comercial y asumir un rol social en las comunidades donde opera.
